Informații practice
Care sunt termenele de livrare?
Comanda dumneavoastră este pregătită cu grijă și expediată în termen de 24 până la 48 de ore lucrătoare.
Expedierile sunt efectuate din depozitul nostru logistic situat în Europa (Slovacia), ceea ce permite termene de livrare fiabile și optimizate pe întreg continentul.
În medie, termenele de livrare sunt de 2 până la 8 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de transportator.
Țările cele mai apropiate de depozit beneficiază, de regulă, de termene mai scurte.
Un număr de urmărire vă este transmis imediat după expedierea comenzii dumneavoastră.
Cum funcționează retururile și rambursările?
Returnarea unui articol
Satisfacția dumneavoastră este esențială. Dacă un articol nu vi se potrivește, aveți la dispoziție 14 zile de la primire pentru a ne contacta la info.karmicartisan@gmail.com
Vă vom transmite ulterior instrucțiunile necesare. Pentru a fi acceptat, articolul trebuie returnat nou, neutilizat și obligatoriu în ambalajul original.
Articol deteriorat sau defect
Acordăm o atenție deosebită calității expedierilor noastre. Dacă, totuși, un articol ajunge deteriorat, trebuie să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare cu fotografii clare ale articolului și ale ambalajului acestuia (interior și exterior). După validarea de către serviciile noastre, vom organiza pe cheltuiala noastră înlocuirea sau rambursarea articolului.
Oferiți schimburi?
Absolut. Dacă preferați un alt model, specificați acest lucru în solicitarea dumneavoastră prin e-mail. Schimbul va fi validat și expediat imediat ce am recepționat și inspectat articolul inițial.
Care sunt termenele de rambursare?
Odată ce returul dumneavoastră a fost recepționat, fiecare articol este inspectat cu atenție de către echipa noastră. Dacă sunt respectate condițiile de retur, rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Costurile de retur sunt suportate de mine?
- Răzgândire: Costurile de retur și organizarea transportului sunt în sarcina clientului. Recomandăm o expediere cu număr de urmărire.
- Eroare sau defect: Dacă returul se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect constatat la deschidere, noi suportăm integral costurile.
Pot returna orice articol?
Din motive de protecție a produselor noastre artizanale, orice articol returnat care prezintă semne de utilizare, deteriorări survenite după primire sau ambalaj lipsă nu va putea face obiectul unei rambursări integrale.
De unde provin produsele noastre?
Piesele noastre provin din ateliere artizanale situate în principal în Asia, unde sunt fabricate cu grijă, respectând tehnicile tradiționale.
Ulterior, acestea sunt depozitate și expediate de la partenerii noștri logistici din Europa, pentru a asigura termene de livrare rapide și fiabile.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare sunt de 4,90 € pentru orice comandă în Europa.
Toate expedierile sunt efectuate din Europa, cu posibilitatea de urmărire disponibilă imediat după trimiterea coletului dumneavoastră.
Plățile sunt securizate?
Da. Toate plățile pe Karmic Artisan sunt complet securizate.
Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL, garantând confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.
În niciun moment nu avem acces la informațiile dumneavoastră bancare: plățile sunt procesate direct de către furnizori certificați.
Metode de plată acceptate:
- Paypal
- Carduri bancare: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgia)
- EPS (Austria)
- Klarna
- MobilePay (Danemarca)
Astfel, puteți achita comanda cu deplină încredere, folosind metoda de plată care vi se potrivește cel mai bine.
