Retururi și schimburi: Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră
La Karmic Artisan, fiecare comandă este pregătită cu grijă. Dacă, totuși, un articol nu vă aduce deplină satisfacție, depunem toate eforturile pentru a găsi soluția care vi se potrivește (schimb, credit magazin sau rambursare).
V-ați răzgândit?
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a ne notifica cu privire la un retur.
- Cum procedați? Trimiteți-ne pur și simplu un mesaj lainfo.karmicartisan@gmail.com
Vă vom răspunde rapid pentru a vă ghida.
- Starea articolului: Pentru a permite un schimb sau o rambursare, articolul trebuie returnat în starea sa originală, neutilizat și în ambalajul său.
Angajamentul nostru „Zero bătăi de cap” (Deteriorare sau eroare)
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, spart, incomplet sau nu corespunde comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne informați în termen de trei zile lucrătoare de la primirea acestuia, la adresa:
info.karmicartisan@gmail.com
Pentru a putea examina situația și, dacă este necesar, pentru a depune o reclamație la transportator, vă rugăm să atașați cât mai multe fotografii, în special:
- produsul în ansamblu;
- daunele constatate din mai multe unghiuri;
- produsul în interiorul coletului;
- cutia exterioară;
- eticheta de transport;
- protecțiile interioare;
- toate piesele, accesoriile și elementele primite.
Produsul, piesele, cutia și protecțiile trebuie păstrate până la închiderea dosarului.
După analizarea elementelor transmise, vă vom indica prin e-mail soluția propusă și, atunci când este necesar un retur, adresa și instrucțiunile de expediere.
Niciun retur nu trebuie efectuat fără acordul nostru prealabil.
Atunci când solicităm returnarea unui produs deteriorat, spart sau neconform, costurile de retur sunt suportate de Karmic Artisan. Rambursarea sau înlocuirea se efectuează după primirea și verificarea produsului returnat, cu excepția cazului în care confirmăm în scris că nu este necesar niciun retur.
Această procedură nu limitează drepturile de care beneficiază clientul în temeiul garanțiilor legale aplicabile.
Soluții flexibile
La efectuarea unui retur, aveți de ales:
- Schimbul:Pentru a primi rapid un alt articol din magazin.
- Creditul magazin:Pentru a alege mai târziu o nouă creație.
- Rambursarea:Efectuată prin metoda de plată inițială în termen de maximum 14 zile de la primirea returului.
Precizări utile
Organizarea returului:Pentru retururile de tip „răzgândire”, costurile de expediere sunt în sarcina dumneavoastră. Vă recomandăm o expediere cu număr de urmărire pentru mai multă siguranță.
