Informations pratiques
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées.
Les expéditions sont effectuées depuis notre entrepôt logistique situé en Europe (Slovaquie), ce qui permet des délais de livraison fiables et optimisés sur l’ensemble du continent.
En moyenne, les délais de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur.
Les pays les plus proches de l’entrepôt (comme l’Allemagne ou l’Europe centrale) bénéficient généralement de délais plus courts.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition de votre commande.
Comment fonctionnent les retours et remboursements ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour si l’article ne vous convient pas.
Toute demande doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
info.karmicartisan@gmail.com
en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Des photos pourront être demandées selon la situation.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’article endommagé, défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés après réception, photos à l’appui, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Dans tous les cas, nous vous accompagnons pour trouver la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).
D'où proviennent nos produits ?
Nos pièces proviennent d’ateliers artisanaux situés principalement en Asie, où elles sont fabriquées avec soin selon des savoir-faire traditionnels.
Elles sont ensuite stockées et expédiées depuis nos partenaires logistiques en Europe, afin d’assurer des délais de livraison rapides et fiables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4,90 € pour toute commande en Europe.
Toutes les expéditions sont effectuées depuis l’Europe, avec un suivi disponible dès l’envoi de votre colis.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sur Karmic Artisan sont entièrement sécurisés.
L’ensemble des transactions est protégé par un chiffrement SSL, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
À aucun moment nous n’avons accès à vos informations bancaires : les paiements sont traités directement par des prestataires certifiés.
Moyens de paiement acceptés :
- Paypal
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgique)
- EPS (Autriche)
- Klarna
- MobilePay (Danemark)
Vous pouvez ainsi régler votre commande en toute confiance, avec la solution de paiement qui vous convient le mieux.
