Politique de remboursement

Retours & Échanges : Votre satisfaction est notre priorité

 

Chez Karmic Artisan, chaque commande est préparée avec soin. Si toutefois un article ne vous apportait pas entière satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution qui vous convient (échange, avoir ou remboursement).

Vous avez changé d'avis ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous signaler un retour.

- Comment faire ? Envoyez-nous simplement un message à info.karmicartisan@gmail.com

Nous vous répondrons rapidement pour vous guider.

- État de l'article : Pour permettre un échange ou un remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.

Notre engagement "Zéro Tracas" (Casse ou erreur)

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande :

- Contactez-nous sous 3 jours ouvrés avec une photo de l'article.

- Nous prenons tout en charge : Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement intégral.

Des solutions flexibles

Lors d'un retour, vous avez le choix :

- L'Échange : Pour recevoir rapidement un autre article de la boutique.
- L'Avoir : Pour choisir plus tard une nouvelle création.
- Le Remboursement : Effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Précisions utiles

Organisation du retour : Pour les retours de type "changement d'avis", les frais d'envoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi pour plus de sécurité.