Informazioni pratiche
Quali sono i tempi di consegna?
Il vostro ordine viene preparato con cura e spedito entro 24-48 ore lavorative.
Le spedizioni vengono effettuate dal nostro magazzino logistico situato in Europa (Slovacchia), il che garantisce tempi di consegna affidabili e ottimizzati in tutto il continente.
In media, i tempi di consegna sono di 2-8 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e del corriere.
I paesi più vicini al magazzino beneficiano generalmente di tempi più brevi.
Un numero di tracking vi verrà fornito non appena il vostro ordine sarà spedito.
Come funzionano i resi e i rimborsi?
Restituire un articolo
La vostra soddisfazione è fondamentale. Se un articolo non dovesse soddisfarvi, avete a disposizione 14 giorni dalla ricezione per contattarci all'indirizzo info.karmicartisan@gmail.com
Vi forniremo quindi le istruzioni necessarie. Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito nuovo, non utilizzato e tassativamente nella sua confezione originale.
Articolo danneggiato o difettoso
Prestiamo particolare attenzione alla qualità delle nostre spedizioni. Se tuttavia un articolo dovesse arrivare danneggiato, dovete contattarci entro 3 giorni lavorativi inviando foto chiare dell'articolo e del suo imballaggio (interno ed esterno). Dopo la convalida da parte dei nostri uffici, organizzeremo a nostre spese la sostituzione o il rimborso dell'articolo.
Effettuate cambi?
Certamente. Se preferite un altro modello, specificatelo nella vostra richiesta via e-mail. Il cambio sarà convalidato e spedito non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro articolo iniziale.
Quali sono i tempi di rimborso?
Una volta ricevuto il reso, ogni articolo viene accuratamente ispezionato dal nostro team. Se le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono a mio carico?
- Cambio idea: Le spese di spedizione per il reso e l'organizzazione del trasporto sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciabile.
- Errore o difetto: Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso riscontrato all'apertura, ci faremo carico dell'intero costo.
Posso restituire qualsiasi articolo?
Per ragioni di tutela dei nostri prodotti artigianali, qualsiasi articolo restituito che presenti segni di utilizzo, danni verificatisi dopo la ricezione o imballaggio mancante non potrà essere oggetto di rimborso integrale.
Da dove provengono i nostri prodotti?
I nostri pezzi provengono da laboratori artigianali situati principalmente in Asia, dove sono realizzati con cura secondo un know-how tradizionale.
Vengono poi stoccati e spediti dai nostri partner logistici in Europa, al fine di garantire tempi di consegna rapidi e affidabili.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione sono di 7,50 € per tutti gli ordini inferiori a 70 €.
La spedizione è gratuita per ordini a partire da 70 €.
Tutte le spedizioni vengono effettuate dall'Europa, con tracciamento disponibile non appena il pacco viene spedito.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti su Karmic Artisan sono completamente sicuri.
Tutte le transazioni sono protette da una crittografia SSL, che garantisce la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.
In nessun momento abbiamo accesso alle vostre informazioni bancarie: i pagamenti vengono elaborati direttamente da fornitori di servizi certificati.
Metodi di pagamento accettati:
- Paypal
- Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgio)
- EPS (Austria)
- Klarna
- MobilePay (Danimarca)
Potete quindi pagare il vostro ordine in tutta sicurezza, con la soluzione di pagamento che preferite.
