Jaká je dodací lhůta?
Zásilky jsou odesílány z našeho logistického skladu v Evropě (Slovensko), což umožňuje spolehlivé a optimalizované dodací lhůty po celém kontinentu.
Průměrná doba doručení je 2 až 8 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi a dopravci.
Země nacházející se blíže skladu mají obvykle kratší dodací lhůty.
Sledovací číslo vám zašleme ihned po odeslání vaší objednávky.
Jak fungují vrácení zboží a refundace?
Vrácení zboží
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud vám zboží nevyhovuje, máte 14 dní od jeho obdržení na to, abyste nás kontaktovali na adrese info.karmicartisan@gmail.com
Následně vám zašleme potřebné pokyny. Aby bylo vrácení zboží přijato, musí být produkt vrácen jako nový, nepoužitý a bezpodmínečně v původním obalu.
Poškozené nebo vadné zboží
Kvalitě našich zásilek věnujeme mimořádnou pozornost. Pokud by však přesto došlo k doručení poškozeného zboží, musíte nás kontaktovat do 3 pracovních dnů a zaslat nám jasné fotografie zboží a jeho obalu (vnitřního i vnějšího). Po schválení naším oddělením zajistíme na naše náklady výměnu nebo vrácení peněz za danou položku.
Nabízíte výměnu zboží?
Rozhodně. Pokud byste si přáli jiný model, uveďte to prosím ve své žádosti zaslané e-mailem. Výměna bude potvrzena a odeslána, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši původní zásilku.
Jaká je lhůta pro vrácení peněz?
Jakmile obdržíme vrácené zboží, náš tým každou položku pečlivě zkontroluje. Pokud jsou splněny podmínky pro vrácení, peníze budou vráceny na váš původní způsob platby do 14 dnů od obdržení balíčku.
Jsou náklady na vrácení zboží hrazeny mnou?
- Změna názoru: Náklady na vrácení zboží a zajištění dopravy hradí zákazník. Doporučujeme zaslat zásilku doporučeně se sledováním.
- Chyba nebo vada: Pokud je vrácení způsobeno naší chybou nebo vadou výrobku zjištěnou při rozbalení, veškeré náklady hradíme my.
Mohu vrátit jakýkoli produkt?
Z důvodu ochrany našich řemeslných výrobků nelze plně proplatit jakékoli vrácené zboží, které vykazuje známky používání, poškození vzniklé po převzetí nebo u kterého chybí původní obal.
Odkud naše produkty pocházejí?
Naše výrobky pocházejí z řemeslných dílen se sídlem především v Asii, kde jsou pečlivě vyráběny s využitím tradičních postupů.
Následně jsou skladovány a odesílány od našich logistických partnerů v Evropě, abychom zajistili rychlé a spolehlivé dodací lhůty.
Jaké jsou náklady na dopravu?
Náklady na dopravu činí 4,90 € pro všechny objednávky v rámci Evropy.
Veškeré zásilky jsou odesílány z Evropy a sledování je k dispozici ihned po odeslání vašeho balíčku.
Jsou platby zabezpečené?
Ano. Všechny platby na Karmic Artisan jsou plně zabezpečené.
Veškeré transakce jsou chráněny SSL šifrováním, které zaručuje důvěrnost a bezpečnost vašich údajů.
K vašim bankovním informacím nemáme v žádném okamžiku přístup: platby jsou zpracovávány přímo certifikovanými poskytovateli.
Přijímané platební metody:
- Paypal
- Platební karty: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgie)
- EPS (Rakousko)
- Klarna
- MobilePay (Dánsko)
Svou objednávku tak můžete uhradit zcela bez obav pomocí platební metody, která vám nejvíce vyhovuje.
