Praktische informatie
Wat zijn de levertijden?
Uw bestelling wordt met zorg klaargemaakt en binnen 24 tot 48 werkuren verzonden.
De verzendingen vinden plaats vanuit ons logistiek magazijn in Europa (Slowakije), wat zorgt voor betrouwbare en geoptimaliseerde levertijden over het hele continent.
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
Landen die dichter bij het magazijn liggen, profiteren doorgaans van kortere levertijden.
Een trackingnummer wordt naar u verstuurd zodra uw bestelling is verzonden.
Hoe werken retouren en terugbetalingen?
Een artikel retourneren
Uw tevredenheid is essentieel. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 14 dagen de tijd na ontvangst om contact met ons op te nemen via info.karmicartisan@gmail.com
Wij zullen u vervolgens de nodige instructies toesturen. Om geaccepteerd te worden, moet het artikel in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Beschadigd of defect artikel
Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze zendingen. Mocht een artikel echter beschadigd aankomen, dan dient u binnen 3 werkdagen contact met ons op te nemen met duidelijke foto's van het artikel en de verpakking (zowel de binnen- als buitenkant). Na goedkeuring door onze afdeling zullen wij op onze kosten zorgen voor vervanging of terugbetaling van het artikel.
Bieden jullie ruilingen aan?
Absoluut. Als u de voorkeur geeft aan een ander model, geef dit dan aan bij uw verzoek per e-mail. De ruiling wordt bevestigd en verzonden zodra wij uw oorspronkelijke artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Wat zijn de terugbetalingstermijnen?
Zodra uw retourzending is ontvangen, wordt elk artikel zorgvuldig geïnspecteerd door ons team. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
- Verandering van gedachten: De kosten voor het retourneren en de organisatie van het transport zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om met track & trace te verzenden.
- Fout of defect: Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product dat bij opening is geconstateerd, nemen wij de volledige kosten voor onze rekening.
Kan ik elk artikel retourneren?
Om onze ambachtelijke producten te beschermen, kan elk geretourneerd artikel dat tekenen van gebruik vertoont, schade heeft opgelopen na ontvangst of waarbij de verpakking ontbreekt, niet volledig worden terugbetaald.
Waar komen onze producten vandaan?
Onze producten zijn afkomstig uit ambachtelijke ateliers, voornamelijk in Azië, waar ze met zorg worden vervaardigd volgens traditionele vakkennis. Vervolgens worden ze opgeslagen en verzonden vanuit onze logistieke partners in Europa, zodat wij snelle en betrouwbare levertijden kunnen garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 7,50 voor bestellingen onder de € 70,-.
Gratis verzending bij besteding vanaf € 70,-.
Alle bestellingen worden vanuit Europa verzonden, inclusief track & trace zodra uw pakket is verstuurd.
Zijn de betalingen beveiligd?
Ja. Alle betalingen op Karmic Artisan zijn volledig beveiligd.
Alle transacties worden beschermd door SSL-encryptie, wat de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens garandeert.
Wij hebben op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens: betalingen worden rechtstreeks verwerkt door gecertificeerde aanbieders.
Geaccepteerde betaalmethoden:
- Paypal
- Creditcards: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (België)
- EPS (Oostenrijk)
- Klarna
- MobilePay (Denemarken)
U kunt uw bestelling dus met een gerust hart betalen met de betaalmethode die u het beste uitkomt.
