Informations pratiques
Wat zijn de levertijden?
Uw bestelling wordt met zorg klaargemaakt en binnen 24 tot 48 werkuren verzonden.
De verzendingen vinden plaats vanuit ons logistiek magazijn in Europa (Slowakije), wat zorgt voor betrouwbare en geoptimaliseerde levertijden over het hele continent.
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
Landen die dichter bij het magazijn liggen, profiteren doorgaans van kortere levertijden.
Een trackingnummer wordt naar u verstuurd zodra uw bestelling is verzonden.
Hoe werken retouren en terugbetalingen?
Retourner un article
Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à info.karmicartisan@gmail.com
Nous vous transmettrons alors les instructions nécessaires. Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non utilisé et impérativement dans son emballage d'origine.
Article endommagé ou défectueux
Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos envois. Si toutefois un article arrivait endommagé, vous devez nous contacter sous 3 jours ouvrés avec des photos claires de l'article et de son emballage (intérieur et extérieur). Après validation par nos services, nous organiserons à nos frais le remplacement ou le remboursement de l'article.
Proposez-vous des échanges ?
Absolument. Si vous préférez un autre modèle, précisez-le lors de votre demande par e-mail. L'échange sera validé et expédié dès que nous aurons réceptionné et inspecté votre article initial.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois votre retour réceptionné, chaque article est soigneusement inspecté par notre équipe. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du colis.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Changement d'avis : Les frais de retour et l'organisation du transport sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.
- Erreur ou défaut : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux constaté à l'ouverture, nous prenons l'intégralité des frais à notre charge.
Puis-je retourner n'importe quel article ?
Pour des raisons de protection de nos produits artisanaux, tout article retourné présentant des signes d'utilisation, des dommages survenus après réception ou un emballage manquant ne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.
Waar komen onze producten vandaan?
Nos pièces proviennent d’ateliers artisanaux situés principalement en Asie, où elles sont fabriquées avec soin selon des savoir-faire traditionnels.
Elles sont ensuite stockées et expédiées depuis nos partenaires logistiques en Europe, afin d’assurer des délais de livraison rapides et fiables.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 4,90 voor alle bestellingen binnen Europa.
Alle bestellingen worden vanuit Europa verzonden, met tracking beschikbaar zodra uw pakket is verstuurd.
Zijn de betalingen beveiligd?
Ja. Alle betalingen op Karmic Artisan zijn volledig beveiligd.
Alle transacties worden beschermd door SSL-encryptie, wat de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens garandeert.
Wij hebben op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens: betalingen worden rechtstreeks verwerkt door gecertificeerde aanbieders.
Geaccepteerde betaalmethoden:
- Paypal
- Creditcards: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (België)
- EPS (Oostenrijk)
- Klarna
- MobilePay (Denemarken)
U kunt uw bestelling dus met een gerust hart betalen met de betaalmethode die u het beste uitkomt.
