Informazioni pratiche
Quali sono i tempi di consegna?
Il vostro ordine viene preparato con cura e spedito entro 24-48 ore lavorative.
Le spedizioni vengono effettuate dal nostro magazzino logistico situato in Europa (Slovacchia), il che garantisce tempi di consegna affidabili e ottimizzati in tutto il continente.
In media, i tempi di consegna sono di 2-8 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e del corriere.
I paesi più vicini al magazzino beneficiano generalmente di tempi più brevi.
Un numero di tracking vi verrà fornito non appena il vostro ordine sarà spedito.
Come funzionano i resi e i rimborsi?
Restituire un articolo
La vostra soddisfazione è essenziale. Se un articolo non vi soddisfa, avete 14 giorni dalla ricezione per contattarci a info.karmicartisan@gmail.com
Vi invieremo quindi le istruzioni necessarie. Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito nuovo, non utilizzato e tassativamente nella sua confezione originale.
Articolo danneggiato o difettoso
Prestiamo particolare attenzione alla qualità delle nostre spedizioni. Se tuttavia un articolo dovesse arrivare danneggiato, dovete contattarci entro 3 giorni lavorativi con foto chiare dell'articolo e del suo imballaggio (interno ed esterno). Dopo la convalida da parte dei nostri servizi, organizzeremo a nostre spese la sostituzione o il rimborso dell'articolo.
Offrite scambi?
Assolutamente. Se preferite un altro modello, specificatelo nella vostra richiesta via e-mail. Lo scambio sarà convalidato e spedito non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro articolo iniziale.
Quali sono i tempi di rimborso?
Una volta ricevuto il vostro reso, ogni articolo viene attentamente ispezionato dal nostro team. Se le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso viene effettuato sul vostro metodo di pagamento iniziale entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Le spese di restituzione sono a mio carico?
- Cambiamento d'idea: Le spese di restituzione e l'organizzazione del trasporto sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciabile.
- Errore o difetto: Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso riscontrato all'apertura, ci faremo carico integralmente delle spese.
Posso restituire qualsiasi articolo?
Per ragioni di protezione dei nostri prodotti artigianali, qualsiasi articolo restituito che presenti segni di utilizzo, danni verificatisi dopo la ricezione o un imballaggio mancante non potrà essere oggetto di un rimborso integrale.
Da dove provengono i nostri prodotti?
I nostri pezzi provengono da laboratori artigianali situati principalmente in Asia, dove sono realizzati con cura secondo un know-how tradizionale.
Vengono poi stoccati e spediti dai nostri partner logistici in Europa, al fine di garantire tempi di consegna rapidi e affidabili.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione sono di 4,90 € per ogni ordine in Europa.
Tutte le spedizioni vengono effettuate dall'Europa, con tracciabilità disponibile dalla spedizione del pacco.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti su Karmic Artisan sono completamente sicuri.
Tutte le transazioni sono protette da una crittografia SSL, che garantisce la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.
In nessun momento abbiamo accesso alle vostre informazioni bancarie: i pagamenti vengono elaborati direttamente da fornitori di servizi certificati.
Metodi di pagamento accettati:
- Paypal
- Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgio)
- EPS (Austria)
- Klarna
- MobilePay (Danimarca)
Potete quindi pagare il vostro ordine in tutta sicurezza, con la soluzione di pagamento che preferite.
