Visszatérítési szabályzat


Visszaküldés és csere: Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra

 

A(z)  Karmic Artisanműhelyében minden megrendelést gondosan készítünk elő. Ha azonban egy termék mégsem nyerné el maradéktalanul a tetszését, mindent megteszünk, hogy megtaláljuk az Önnek legmegfelelőbb megoldást (csere, jóváírás vagy visszatérítés).

Megváltoztatta a véleményét?

A csomag átvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy jelezze felénk a visszaküldési szándékát.

- Hogyan teheti ezt meg? Egyszerűen küldjön nekünk egy üzenetet a info.karmicartisan@gmail.com

címre. Gyorsan válaszolunk, és útmutatást adunk a továbbiakhoz.

- A termék állapota: A csere vagy visszatérítés érvényesítéséhez a terméket eredeti, használatlan állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni.

„Gondtalan” garanciánk (törés vagy hiba esetén)

Amennyiben a termék sérülten, törötten, hiányosan érkezik meg, vagy nem egyezik a megrendelésével, kérjük, értesítsen minket az átvételtől számított három munkanapon belül az alábbi címen:

info.karmicartisan@gmail.com

Annak érdekében, hogy megvizsgálhassuk a helyzetet, és szükség esetén reklamációt nyújthassunk be a szállítmányozónál, kérjük, csatoljon minél több fényképet, különösen az alábbiakról:

- a termék egészéről;
- a tapasztalt sérülésekről több szögből;
- a termékről a csomagoláson belül;
- a külső kartondobozról;
- a szállítási címkéről;
- a belső védőcsomagolásról;
- az összes kapott darabról, tartozékról és elemről.

A terméket, a darabokat, a kartondobozt és a védőcsomagolást az ügy lezárásáig meg kell őrizni.

A beküldött elemek vizsgálata után e-mailben tájékoztatjuk a javasolt megoldásról, valamint – amennyiben visszaküldésre van szükség – a szállítási címről és az utasításokról.

Előzetes egyeztetés nélkül ne küldjön vissza semmit.

Amikor sérült, törött vagy nem megfelelő termék visszaküldését kérjük, a visszaküldés költségeit a Karmic Artisan vállalja. A visszatérítés vagy a csere a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után történik, kivéve, ha írásban megerősítjük, hogy a visszaküldés nem szükséges.

Ez az eljárás nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek az ügyfelet az alkalmazandó törvényi garanciák alapján megilletik.


Rugalmas megoldások

 

Visszaküldés esetén Ön választhat:

- Csere: Hogy gyorsan megkaphasson egy másik terméket a webáruházból.
- Jóváírás: Hogy később választhasson egy új alkotást.
- Visszatérítés: Az eredeti fizetési módra történik, legfeljebb 14 nappal a visszaküldött termék átvétele után.

Hasznos tudnivalók

A visszaküldés megszervezése: „Megváltozott a véleményem” típusú visszaküldések esetén a szállítási költségek Önt terhelik. A nagyobb biztonság érdekében nyomon követhető küldeményt javaslunk.