Praktische Informationen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt.
Die Sendungen werden von unserem Logistiklager in Europa (Slowakei) aus versandt, was zuverlässige und optimierte Lieferzeiten auf dem gesamten Kontinent ermöglicht.
Die Lieferzeiten betragen im Durchschnitt 2 bis 8 Werktage , abhängig vom Zielland und dem jeweiligen Transportunternehmen.
Länder, die dem Lager am nächsten liegen (wie Deutschland oder Mitteleuropa), profitieren im Allgemeinen von kürzeren Lieferzeiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer .
Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?
Artikel zurücksenden
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns unter info.karmicartisan@gmail.com zu kontaktieren.
Wir werden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen zukommen lassen. Um akzeptiert zu werden, muss der Artikel unbenutzt, neuwertig und unbedingt in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigter oder defekter Artikel
Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Sendungen. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen mit klaren Fotos des Artikels und seiner Verpackung (innen und außen) kontaktieren. Nach Bestätigung durch unseren Service organisieren wir auf unsere Kosten den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels.
Bieten Sie Umtausch an?
Absolut. Wenn Sie ein anderes Modell bevorzugen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail-Anfrage an. Der Umtausch wird bestätigt und versandt, sobald wir Ihren ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird jeder Artikel von unserem Team sorgfältig geprüft. Wenn die Rücksendebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
- Meinungsaustausch: Die Rücksendekosten und die Organisation des Transports trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Fehler oder Mängel: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein bei der Öffnung festgestelltes defektes Produkt zurückzuführen ist, übernehmen wir die gesamten Kosten.
Kann ich jeden Artikel zurücksenden?
Aus Gründen des Schutzes unserer handgefertigten Produkte kann ein Artikel, der Anzeichen von Nutzung, nach Erhalt entstandene Schäden oder fehlende Verpackung aufweist, nicht vollständig erstattet werden.
Woher stammen unsere Produkte?
Unsere Stücke stammen aus Kunsthandwerksbetrieben, die hauptsächlich in Asien ansässig sind, wo sie sorgfältig unter Anwendung traditioneller Techniken gefertigt werden.
Anschließend werden sie bei unseren Logistikpartnern in Europa gelagert und von dort versandt, um schnelle und zuverlässige Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 € für alle Bestellungen innerhalb Europas.
Alle Sendungen erfolgen aus Europa, die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen bei Karmic Artisan sind absolut sicher.
Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt, die die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.
Zu keinem Zeitpunkt haben wir Zugriff auf Ihre Bankdaten: Die Zahlungen werden direkt von zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
- PayPal
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgien)
- EPS (Österreich)
- Klarna
- MobilePay (Dänemark)
So können Sie Ihre Bestellung mit vollem Vertrauen mit der Zahlungslösung bezahlen, die Ihnen am besten passt.
