Praktiske oplysninger
Hvad er leveringstiderne?
Din ordre bliver pakket med omhu og afsendt inden for 24 til 48 hverdage.
Forsendelserne foretages fra vores logistiklager i Europa (Slovakiet), hvilket sikrer pålidelige og optimerede leveringstider på tværs af hele kontinentet.
I gennemsnit er leveringstiden 2 til 8 hverdage, afhængigt af destinationslandet og fragtfirmaet.
Lande tættest på lageret nyder generelt godt af kortere leveringstider.
Et trackingnummer sendes til dig, så snart din ordre er afsendt.
Hvordan fungerer returnering og refundering?
Returnering af en vare
Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, har du 14 dage fra modtagelsen til at kontakte os på info.karmicartisan@gmail.com
Vi sender dig herefter de nødvendige instruktioner. For at returneringen kan godkendes, skal varen returneres som ny, ubrugt og i sin originale emballage.
Beskadiget eller defekt vare
Vi lægger stor vægt på kvaliteten af vores forsendelser. Skulle en vare alligevel ankomme beskadiget, bedes du kontakte os inden for 3 hverdage med tydelige billeder af varen samt emballagen (både indvendig og udvendig). Efter godkendelse fra vores side vil vi på vores regning sørge for ombytning eller refundering af varen.
Tilbyder I ombytning?
Absolut. Hvis du foretrækker en anden model, bedes du angive dette i din e-mail. Ombytningen vil blive godkendt og afsendt, så snart vi har modtaget og inspiceret din oprindelige vare.
Hvad er tilbagebetalingsfristen?
Når vi har modtaget din returvare, bliver den grundigt inspiceret af vores team. Hvis betingelserne for returnering er overholdt, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af pakken.
Skal jeg selv betale for returfragten?
- Fortrydelse: Omkostninger til returfragt og organisering af transport afholdes af kunden. Vi anbefaler forsendelse med tracking.
- Fejl eller defekt: Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt konstateret ved modtagelse, dækker vi alle omkostninger.
Kan jeg returnere alle varer?
Af hensyn til beskyttelse af vores håndlavede produkter kan enhver returneret vare, der viser tegn på brug, skader opstået efter modtagelse eller manglende emballage, ikke refunderes fuldt ud.
Hvor kommer vores produkter fra?
Vores produkter kommer fra håndværksværksteder, der primært ligger i Asien, hvor de fremstilles med omhu ved hjælp af traditionelle teknikker.
De bliver derefter opbevaret og afsendt fra vores logistikpartnere i Europa for at sikre hurtige og pålidelige leveringstider.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Leveringsgebyret er 7,50 € for alle ordrer under 70 €.
Der er fri fragt ved køb over 70 €.
Alle forsendelser afsendes fra Europa, og der er mulighed for at følge din pakke, så snart den er afsendt.
Er betalingerne sikre?
Ja. Alle betalinger på Karmic Artisan er fuldt sikre.
Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering, hvilket garanterer fortroligheden og sikkerheden af dine data.
Vi har på intet tidspunkt adgang til dine bankoplysninger: betalinger behandles direkte af certificerede udbydere.
Accepterede betalingsmetoder:
- Paypal
- Betalingskort : Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgien)
- EPS (Østrig)
- Klarna
- MobilePay (Danmark)
Du kan derfor betale for din ordre med fuld tillid ved hjælp af den betalingsløsning, der passer dig bedst.
