Informacje praktyczne
Jakie są terminy dostawy?
Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées.
Les expéditions sont effectuées depuis notre entrepôt logistique situé en Europe (Slovaquie), ce qui permet des délais de livraison fiables et optimisés sur l’ensemble du continent.
En moyenne, les délais de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur.
Les pays les plus proches de l’entrepôt bénéficient généralement de délais plus courts.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition de votre commande.
Jak działają zwroty i refundacje?
Zwrot towaru
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni od momentu jego otrzymania na kontakt z nami pod adresem info.karmicartisan@gmail.com
Prześlemy Ci wówczas niezbędne instrukcje. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany jako nowy, nieużywany i koniecznie w oryginalnym opakowaniu.
Produkt uszkodzony lub wadliwy
Przywiązujemy szczególną wagę do jakości naszych przesyłek. Jeśli jednak produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni roboczych, przesyłając wyraźne zdjęcia produktu oraz jego opakowania (wewnątrz i na zewnątrz). Po weryfikacji przez nasz zespół, na nasz koszt zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy za produkt.
Czy oferujecie wymianę towaru?
Oczywiście. Jeśli wolisz inny model, poinformuj nas o tym w swojej wiadomości e-mail. Wymiana zostanie zatwierdzona i wysłana, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój pierwotny produkt.
Jaki jest czas oczekiwania na zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przez nasz zespół. Jeśli warunki zwrotu zostały spełnione, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Czy koszty zwrotu pokrywam ja?
- Zmiana decyzji: Koszty zwrotu oraz organizacja transportu leżą po stronie klienta. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki.
- Błąd lub wada: Jeśli zwrot wynika z naszej pomyłki lub produkt był wadliwy w momencie otwarcia, bierzemy na siebie wszystkie koszty.
Czy mogę zwrócić każdy produkt?
Ze względu na ochronę naszych produktów rzemieślniczych, każdy zwrócony artykuł noszący ślady użytkowania, uszkodzony po otrzymaniu lub pozbawiony oryginalnego opakowania nie będzie podlegał pełnemu zwrotowi kosztów.
Skąd pochodzą nasze produkty?
Nasze produkty pochodzą z warsztatów rzemieślniczych zlokalizowanych głównie w Azji, gdzie są starannie wytwarzane zgodnie z tradycyjnym rzemiosłem.
Następnie są one magazynowane i wysyłane przez naszych partnerów logistycznych w Europie, aby zapewnić szybkie i niezawodne terminy dostaw.
Jakie są koszty dostawy?
Les frais de livraison sont de 4,90 € pour toute commande en Europe.
Toutes les expéditions sont effectuées depuis l’Europe, avec un suivi disponible dès l’envoi de votre colis.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności w Karmic Artisan są w pełni bezpieczne.
Wszystkie transakcje są chronione za pomocą szyfrowania SSL, co gwarantuje poufność i bezpieczeństwo Twoich danych.
W żadnym momencie nie mamy dostępu do Twoich informacji bankowych: płatności są przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych.
Akceptowane metody płatności:
- Paypal
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgia)
- EPS (Austria)
- Klarna
- MobilePay (Dania)
Możesz zatem opłacić swoje zamówienie z pełnym zaufaniem, korzystając z metody płatności, która najbardziej Ci odpowiada.
