Polityka zwrotu kosztów


Zwroty i wymiany: Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem

 

W  Karmic Artisan każde zamówienie przygotowywane jest z najwyższą starannością. Jeśli jednak dany artykuł nie spełni w pełni Twoich oczekiwań, dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, które Ci odpowiada (wymiana, bon towarowy lub zwrot pieniędzy).

Zmieniłeś zdanie?

Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.

- Jak to zrobić? Po prostu wyślij nam wiadomość na adres info.karmicartisan@gmail.com

Odpowiemy szybko, aby przeprowadzić Cię przez cały proces.

- Stan artykułu: Aby umożliwić wymianę lub zwrot pieniędzy, artykuł musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym, nieużywanym oraz w swoim opakowaniu.

Nasze zobowiązanie „Zero kłopotów” (uszkodzenia lub błędy)

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, zniszczony, niekompletny lub nie będzie zgodny z zamówieniem, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu trzech dni roboczych od jego otrzymania na adres:

info.karmicartisan@gmail.com

Abyśmy mogli zbadać sytuację i w razie potrzeby złożyć reklamację u przewoźnika, prosimy o dołączenie jak największej liczby zdjęć, w szczególności:

- produktu w całości;
- stwierdzonych uszkodzeń z kilku ujęć;
- produktu wewnątrz paczki;
- kartonu zewnętrznego;
- etykiety przewozowej;
- zabezpieczeń wewnętrznych;
- wszystkich otrzymanych części, akcesoriów i elementów.

Produkt, części, karton oraz zabezpieczenia muszą być przechowywane do momentu zamknięcia sprawy.

Po przeanalizowaniu przesłanych materiałów poinformujemy Cię drogą mailową o zaproponowanym rozwiązaniu oraz, jeśli zwrot będzie konieczny, o adresie i instrukcjach wysyłki.

Żaden zwrot nie powinien być dokonywany bez naszej wcześniejszej zgody.

Gdy prosimy o zwrot produktu uszkodzonego, zniszczonego lub niezgodnego z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa Karmic Artisan. Zwrot pieniędzy lub wymiana następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, chyba że potwierdzimy na piśmie, iż zwrot nie jest konieczny.

Niniejsza procedura nie ogranicza praw przysługujących klientowi z tytułu obowiązujących gwarancji ustawowych.


Elastyczne rozwiązania

 

W przypadku zwrotu masz wybór:

- Wymiana: Aby szybko otrzymać inny artykuł ze sklepu.
- Bon towarowy: Aby później wybrać nowe dzieło.
- Zwrot pieniędzy: Dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu.

Przydatne informacje

Organizacja zwrotu: W przypadku zwrotów typu „zmiana zdania” koszty wysyłki ponosisz Ty. Dla większego bezpieczeństwa zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki.