Käytännön tietoa
Mitkä ovat toimitusajat?
Tilauksesi valmistellaan huolellisesti ja lähetetään 24–48 arkitunnin kuluessa.
Lähetykset lähtevät Euroopassa (Slovakiassa) sijaitsevasta logistiikkavarastostamme, mikä mahdollistaa luotettavat ja optimoidut toimitusajat kaikkialla mantereella.
Keskimääräinen toimitusaika on 2–8 arkipäivää kohdemaasta ja kuljetusliikkeestä riippuen.
Varastoa lähimpänä olevat maat saavat tilauksensa yleensä nopeammin.
Seurantanumero lähetetään sinulle heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Miten palautukset ja hyvitykset toimivat?
Tuotteen palauttaminen
Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, sinulla on 14 päivää aikaa ottaa meihin yhteyttä vastaanottamisesta osoitteeseen info.karmicartisan@gmail.com
Annamme sinulle tämän jälkeen tarvittavat ohjeet. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava käyttämätön, uudenveroinen ja ehdottomasti alkuperäisessä pakkauksessaan.
Vahingoittunut tai viallinen tuote
Kiinnitämme erityistä huomiota lähetysten laatuun. Jos tuote kuitenkin saapuu vahingoittuneena, sinun on otettava meihin yhteyttä 3 arkipäivän kuluessa ja lähetettävä selkeät valokuvat tuotteesta sekä sen pakkauksesta (sisä- ja ulkopuolelta). Kun olemme tarkistaneet asian, järjestämme tuotteen vaihdon tai hyvityksen kustannuksellamme.
Tarjoatteko tuotteiden vaihtoa?
Ehdottomasti. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, mainitse tästä sähköpostitse tekemäsi pyynnön yhteydessä. Vaihto vahvistetaan ja lähetetään heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet alkuperäisen tuotteesi.
Mikä on hyvityksen käsittelyaika?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tiimimme tarkastaa jokaisen tuotteen huolellisesti. Jos palautusehdot täyttyvät, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Ovatko palautuskustannukset minun vastuullani?
- Mielenmuutos: Palautuskustannukset ja kuljetuksen järjestäminen ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä.
- Virhe tai vika: Jos palautus johtuu meidän virheestämme tai tuotteen havaitusta viasta heti pakkauksen avaamisen yhteydessä, vastaamme kaikista kuluista.
Voinko palauttaa minkä tahansa tuotteen?
Käsityönä valmistettujen tuotteidemme suojelemiseksi emme voi hyvittää täysimääräisesti tuotteita, joissa näkyy käytön jälkiä, jotka ovat vaurioituneet vastaanottamisen jälkeen tai joiden alkuperäinen pakkaus puuttuu.
Mistä tuotteemme ovat peräisin?
Tuotteemme ovat peräisin pääasiassa Aasiassa sijaitsevista käsityöpajoista, joissa ne valmistetaan huolellisesti perinteisiä menetelmiä noudattaen.
Tuotteet varastoidaan ja lähetetään eurooppalaisten logistiikkakumppaneidemme toimesta, mikä takaa nopeat ja luotettavat toimitusajat.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut ovat 7,50 € kaikille alle 70 € tilauksille.
Yli 70 € tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Kaikki lähetykset toimitetaan Euroopasta, ja paketin seuranta on käytettävissä heti lähetyksen yhteydessä.
Ovatko maksut turvallisia?
Kyllä. Kaikki Karmic Artisanin maksut ovat täysin turvallisia.
Kaikki rahansiirrot on suojattu SSL-salauksella, mikä takaa tietojesi luottamuksellisuuden ja turvallisuuden.
Meillä ei ole missään vaiheessa pääsyä pankkitietoihisi: maksut käsitellään suoraan sertifioitujen palveluntarjoajien toimesta.
Hyväksytyt maksutavat:
- Paypal
- Pankkikortit: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgia)
- EPS (Itävalta)
- Klarna
- MobilePay (Tanska)
Voit siis maksaa tilauksesi täysin luottavaisin mielin sinulle parhaiten sopivalla maksutavalla.
