Palautukset ja vaihdot: Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää
Meillä Karmic Artisan-verkkokaupassa jokainen tilaus valmistellaan huolellisesti. Jos jokin tuote ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, teemme parhaamme löytääksemme sinulle sopivan ratkaisun (vaihto, hyvitys tai palautus).
Muutitko mielesi?
Sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa palautuksesta paketin vastaanottamisen jälkeen.
- Miten toimin? Lähetä meille viesti osoitteeseen info.karmicartisan@gmail.com
Vastaamme sinulle nopeasti ja annamme jatko-ohjeet.
- Tuotteen kunto: Vaihdon tai hyvityksen mahdollistamiseksi tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
"Vaivaton"-sitoumuksemme (Vauriot tai virheet)
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, rikkoutuneena, puutteellisena tai se ei vastaa tilaustasi, ilmoita siitä meille kolmen arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen:
info.karmicartisan@gmail.com
Jotta voimme tutkia tilanteen ja tarvittaessa tehdä reklamaation kuljetusliikkeelle, liitäthän mukaan mahdollisimman paljon valokuvia, erityisesti:
- tuotteesta kokonaisuutena;
- havaituista vaurioista useasta eri kulmasta;
- tuotteesta pakkauksen sisällä;
- ulkopakkauksesta;
- kuljetusetiketistä;
- sisäisistä suojamateriaaleista;
- kaikista vastaanotetuista osista, tarvikkeista ja elementeistä.
Tuote, osat, pakkaus ja suojamateriaalit on säilytettävä, kunnes asia on käsitelty loppuun.
Tutkittuamme toimittamasi aineiston ilmoitamme sinulle sähköpostitse ehdotetun ratkaisun sekä mahdolliset palautusosoitteet ja lähetysohjeet, mikäli palautus on tarpeen.
Palautuksia ei tule tehdä ilman etukäteissuostumustamme.
Kun pyydämme vaurioituneen, rikkoutuneen tai virheellisen tuotteen palauttamista, Karmic Artisan vastaa palautuskuluista. Hyvitys tai tuotteen korvaaminen suoritetaan palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen, ellei toisin ole kirjallisesti vahvistettu.
Tämä menettely ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia sovellettavien takuiden puitteissa.
Joustavat ratkaisut
Palautuksen yhteydessä voit valita:
- Vaihto: Saat nopeasti uuden tuotteen verkkokaupastamme.
- Hyvitys (kauppahyvitys): Voit valita uuden tuotteen myöhemmin.
- Rahapalautus: Suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi enintään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Hyödyllistä tietoa
Palautuksen järjestäminen: Jos kyseessä on "mielenmuutos", palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä turvallisuuden vuoksi.
