Πρακτικές πληροφορίες
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Η παραγγελία σας προετοιμάζεται με προσοχή και αποστέλλεται εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται από την αποθήκη logistics μας που βρίσκεται στην Ευρώπη (Σλοβακία), γεγονός που επιτρέπει αξιόπιστους και βελτιστοποιημένους χρόνους παράδοσης σε ολόκληρη την ήπειρο.
Κατά μέσο όρο, οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 2 έως 8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον μεταφορέα.
Οι χώρες που βρίσκονται πιο κοντά στην αποθήκη επωφελούνται συνήθως από συντομότερους χρόνους παράδοσης.
Ένας αριθμός παρακολούθησης σας αποστέλλεται μόλις γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας.
Πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων;
Επιστροφή προϊόντος
Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Εάν ένα προϊόν δεν σας καλύπτει, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την παραλαβή για να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info.karmicartisan@gmail.com
Στη συνέχεια, θα σας στείλουμε τις απαραίτητες οδηγίες. Για να γίνει δεκτό, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καινούργιο, αχρησιμοποίητο και οπωσδήποτε στην αρχική του συσκευασία.
Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στην ποιότητα των αποστολών μας. Εάν, ωστόσο, ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών στέλνοντας καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του (εσωτερικά και εξωτερικά). Μετά την έγκριση από το τμήμα μας, θα μεριμνήσουμε για την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων του προϊόντος με δικά μας έξοδα.
Προσφέρετε δυνατότητα ανταλλαγής;
Φυσικά. Εάν προτιμάτε κάποιο άλλο μοντέλο, διευκρινίστε το κατά το αίτημά σας μέσω email. Η ανταλλαγή θα εγκριθεί και θα αποσταλεί μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το αρχικό σας προϊόν.
Ποιοι είναι οι χρόνοι επιστροφής χρημάτων;
Μόλις παραληφθεί η επιστροφή σας, κάθε προϊόν ελέγχεται προσεκτικά από την ομάδα μας. Εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμένα;
- Αλλαγή γνώμης: Τα έξοδα επιστροφής και η οργάνωση της μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε την αποστολή με αριθμό παρακολούθησης (tracking number).
- Σφάλμα ή ελάττωμα: Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή σε ελαττωματικό προϊόν που διαπιστώθηκε κατά το άνοιγμα, αναλαμβάνουμε εμείς το σύνολο των εξόδων.
Μπορώ να επιστρέψω οποιοδήποτε προϊόν;
Για λόγους προστασίας των χειροποίητων προϊόντων μας, οποιοδήποτε επιστρεφόμενο προϊόν που παρουσιάζει σημάδια χρήσης, ζημιές που προκλήθηκαν μετά την παραλαβή ή ελλιπή συσκευασία δεν θα μπορεί να επιστραφεί με πλήρη αποζημίωση.
Από πού προέρχονται τα προϊόντα μας;
Τα κομμάτια μας προέρχονται από βιοτεχνικά εργαστήρια που βρίσκονται κυρίως στην Ασία, όπου κατασκευάζονται με προσοχή ακολουθώντας παραδοσιακές τεχνικές.
Στη συνέχεια, αποθηκεύονται και αποστέλλονται από τους συνεργάτες μας στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας στην Ευρώπη, προκειμένου να διασφαλιστούν γρήγοροι και αξιόπιστοι χρόνοι παράδοσης.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής είναι 7,50 € για κάθε παραγγελία κάτω των 70 €.
Η παράδοση είναι δωρεάν για αγορές από 70 € και άνω.
Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται από την Ευρώπη, με δυνατότητα παρακολούθησης από τη στιγμή της αποστολής του δέματός σας.
Είναι οι πληρωμές ασφαλείς;
Ναι. Όλες οι πληρωμές στο Karmic Artisan είναι απόλυτα ασφαλείς.
Το σύνολο των συναλλαγών προστατεύεται από κρυπτογράφηση SSL, διασφαλίζοντας την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας.
Σε καμία περίπτωση δεν έχουμε πρόσβαση στα τραπεζικά σας στοιχεία: οι πληρωμές διεκπεραιώνονται απευθείας από πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:
- Paypal
- Τραπεζικές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Βέλγιο)
- EPS (Αυστρία)
- Klarna
- MobilePay (Δανία)
Μπορείτε λοιπόν να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με απόλυτη εμπιστοσύνη, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
