Επιστροφές & Ανταλλαγές: Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας
Στην Karmic Artisan, κάθε παραγγελία προετοιμάζεται με φροντίδα. Εάν, ωστόσο, ένα προϊόν δεν σας ικανοποιεί απόλυτα, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε τη λύση που σας ταιριάζει (ανταλλαγή, πιστωτικό υπόλοιπο ή επιστροφή χρημάτων).
Αλλάξατε γνώμη;
Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την παραλαβή του δέματός σας για να μας ενημερώσετε σχετικά με μια επιστροφή.
- Πώς να το κάνετε; Απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση info.karmicartisan@gmail.com
Θα σας απαντήσουμε άμεσα για να σας καθοδηγήσουμε.
- Κατάσταση του προϊόντος: Για να είναι δυνατή η ανταλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στη συσκευασία του.
Η δέσμευσή μας "Χωρίς Ταλαιπωρία" (Θραύση ή σφάλμα)
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, σπασμένο, ελλιπές ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός τριών εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του, στη διεύθυνση:
info.karmicartisan@gmail.com
Προκειμένου να εξετάσουμε την κατάσταση και, εάν χρειαστεί, να υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στον μεταφορέα, παρακαλούμε να επισυνάψετε όσο το δυνατόν περισσότερες φωτογραφίες, συμπεριλαμβανομένων:
- του προϊόντος στο σύνολό του·
- των ζημιών που διαπιστώθηκαν από διάφορες γωνίες·
- του προϊόντος μέσα στο δέμα·
- του εξωτερικού χαρτοκιβωτίου·
- της ετικέτας αποστολής·
- των εσωτερικών προστατευτικών υλικών·
- όλων των κομματιών, εξαρτημάτων και στοιχείων που παραλάβατε.
Το προϊόν, τα κομμάτια, το χαρτοκιβώτιο και τα προστατευτικά υλικά πρέπει να διατηρηθούν μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Μετά την εξέταση των στοιχείων που υποβλήθηκαν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την προτεινόμενη λύση καθώς και, σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή, για τη διεύθυνση και τις οδηγίες αποστολής.
Καμία επιστροφή δεν πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς την προηγούμενη έγκρισή μας.
Όταν ζητάμε την επιστροφή ενός κατεστραμμένου, σπασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την Karmic Artisan. Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, εκτός εάν επιβεβαιώσουμε γραπτώς ότι δεν απαιτείται επιστροφή.
Αυτή η διαδικασία δεν περιορίζει τα δικαιώματα που απολαμβάνει ο πελάτης βάσει των ισχυουσών νόμιμων εγγυήσεων.
Ευέλικτες λύσεις
Κατά την επιστροφή, έχετε τις εξής επιλογές:
- Ανταλλαγή: Για να λάβετε γρήγορα ένα άλλο προϊόν από το κατάστημα.
- Πιστωτικό υπόλοιπο: Για να επιλέξετε αργότερα μια νέα δημιουργία.
- Επιστροφή χρημάτων: Πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός μέγιστου διαστήματος 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.
Χρήσιμες διευκρινίσεις
Οργάνωση της επιστροφής: Για επιστροφές τύπου "αλλαγή γνώμης", τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Σας συνιστούμε την αποστολή με συστημένο δέμα για μεγαλύτερη ασφάλεια.
