Praktische Informationen
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Werktagen versandt.
Der Versand erfolgt aus unserem Logistikzentrum in Europa (Slowakei), was zuverlässige und optimierte Lieferzeiten auf dem gesamten Kontinent ermöglicht.
Im Durchschnitt betragen die Lieferzeiten 2 bis 8 Werktage, abhängig vom Zielland und dem Versanddienstleister.
Länder, die näher am Lager liegen, profitieren in der Regel von kürzeren Lieferzeiten.
Eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie funktionieren Rücksendungen und Rückerstattungen?
Artikel zurücksenden
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns unter info.karmicartisan@gmail.com zu kontaktieren.
Wir senden Ihnen anschließend die notwendigen Anweisungen zu. Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel neu, unbenutzt und zwingend in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Beschädigter oder defekter Artikel
Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Sendungen. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen mit aussagekräftigen Fotos des Artikels sowie der Verpackung (innen und außen). Nach Prüfung durch unsere Abteilung organisieren wir auf unsere Kosten den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Absolut. Wenn Sie ein anderes Modell bevorzugen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anfrage per E-Mail an. Der Umtausch wird bestätigt und versandt, sobald wir Ihren ursprünglichen Artikel erhalten und geprüft haben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird jeder Artikel sorgfältig von unserem Team geprüft. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Trage ich die Kosten für die Rücksendung?
- Meinungsänderung: Die Kosten für die Rücksendung sowie die Organisation des Transports liegen beim Kunden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
- Fehler oder Defekt: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein beim Öffnen festgestelltes defektes Produkt zurückzuführen ist, übernehmen wir die vollständigen Kosten.
Kann ich jeden Artikel zurückgeben?
Zum Schutz unserer handgefertigten Produkte können Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, nach Erhalt entstandene Schäden aufweisen oder bei denen die Verpackung fehlt, nicht vollständig erstattet werden.
Woher stammen unsere Produkte?
Unsere Stücke stammen aus Kunsthandwerksbetrieben, die sich hauptsächlich in Asien befinden und dort mit großer Sorgfalt nach traditioneller Handwerkskunst gefertigt werden. Anschließend werden sie bei unseren Logistikpartnern in Europa gelagert und versendet, um schnelle und zuverlässige Lieferzeiten zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 7,50 € für alle Bestellungen unter 70 €.
Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos.
Alle Sendungen erfolgen aus Europa, mit einer Sendungsverfolgung, die ab dem Versand Ihres Pakets verfügbar ist.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Alle Zahlungen auf Karmic Artisan sind vollständig gesichert.
Sämtliche Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt, was die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten garantiert.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten: Die Zahlungen werden direkt von zertifizierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Paypal
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Bancontact (Belgien)
- EPS (Österreich)
- Klarna
- MobilePay (Dänemark)
Sie können Ihre Bestellung also mit vollem Vertrauen über die Zahlungsmethode abwickeln, die für Sie am besten geeignet ist.
